FAQ
Q
送料について教えてください
A
送料は、通常は430円です。
ただし、コーヒーを含むご注文の場合は760円、
お送り先が沖縄県のご注文は1940円となります。
その他、佐川急便の中継料が発生する場合は別途ご連絡させていただきます。
Q
商品到着までの流れについて教えてください
A
通常在庫がある商品につきましては、入金確認後1～5営業日で発送いたします。
万が一、発送が遅れる場合はメールにてご連絡をいたします。
なお、配送は日本国内のみとさせていただきます。
年末年始、GW、お盆期間中にご注文を受けた場合は、連休明けに順次発送手配をいたします。
Q
支払方法について教えてください
A
ご利用できるお支払い方法は以下の通りです。
●クレジットカード (VISA、MASTER、NICOS、UFJ、JCB、DINERS、AMEX)
●コンビニ決済 (ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、 デイリーヤマザキ、 セイコーマート)
●銀行振込（ご入金確認後の発送、振込手数料はお客様のご負担となります）
●キャリア決済（ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）
●楽天ペイ（楽天スーパーポイントが貯まります）
●Amazon Pay（Amazonポイントは付与されません）
●代金引換（手数料が発生します）
Q
代金引換について
A
代金引換手数料：(送料に加えて)全国一律330円
代金は佐川急便のドライバーに直接お支払い下さい。
【注意】
●一部離島では、代金引換をご利用いただけません。詳しくは、佐川急便WEBサイトでご確認ください。
https://www.e-collect.jp/faq/faq_use.html#04
●代金引換でのお支払いは現金のみとさせていただきます。クレジットカード払いをご希望の方は、商品購入時のお支払い方法をあらかじめクレジットカードに設定して下さい。
●佐川急便からの領収書が正式な領収書となります。ジョイセフから領収書の発行はいたしませんので、ご了承ください。
Q
「純正キリマンジャロコーヒー」の注文について
A
㈱珈琲実験室で焙煎されるキリマンジャロコーヒーは、焙煎する釜の事情により、2パック以下でのご注文はお受けできかねます。
また、コーヒーは㈱珈琲実験室より直送となり、コーヒーと別商品を同時に注文いただいた場合、発送は別々になりますのでご了承ください。
(代金引換手数料は、御注文の1回分のみのご負担です)